Одна из самых распространенных и устоявшихся методик – счетчики веб-аналитики. Технически счетчик представляет собой код, загружающийся браузером вместе со страницей и передающий на сервер статистики различную информацию о пользователе и его действиях. В частности, счетчики позволяют собирать информацию о компьютере, операционной системе, браузере пользователя, количестве просмотренных страниц, количестве пользователей на сайте.
Счетчиков веб-аналитики в Рунете достаточно много, например, это Google Analytics, Liveinternet, Яндекс.Метрика и другие.
Часть из счетчиков является открытыми, информация по сайтам и по Рунету в целом может публиковаться «издателем» веб-счетчика. К таким системам веб-аналитики относятся Liveinternet, Rambler Top100, Рейтинг@Mail.ru и некоторые другие. При этом счетчик Liveinternet установлен на бОльшем количестве сайтов, чем другие открытые системы веб-статистики, и является более популярным в веб-среде. С помощью агрегированных данных счетчика Liveinternet можно получать информацию по рынку в целом – по долям браузеров, операционных систем, поисковых машин и т.д. Владелец сайта может полностью или частично закрыть данные счетчика, что делает невозможным анализ качества и размера аудитории сайта.
Данные некоторых других счетчиков изначально являются закрытыми, т.е. данные по сайту доступны только владельцам этого сайта. К таким счетчикам относятся Google Analytics и Яндекс.Метрика и другие. Счетчик Google Analytics является очень мощным средством веб-аналитики и широко используется владельцами российских сайтов. С помощью счетчика Google Anlytics можно получить достаточно полную картину действий пользователей на сайте, количество уникальных пользователей, количество посещений и просмотров страниц, подсчитать количество различных пользовательских действий и т.д.
Основной проблемой счетчиков является то, что они не отражают реального количества людей, которое заходит на сайт, т.к. на одного реального пользователя может приходиться несколько компьютеров и браузеров или, наоборот, на один компьютер – несколько пользователей. Для более корректного подсчета пользователей используется метод панельных маркетинговых исследований, их проводят компании TNS, comScore, Gemius. С помощью панели есть возможность посмотреть данные по количеству пользователей сайта, количеству просмотренных страниц, социально-демографический профиль посетителей, пересечение аудитории между сайтами и некоторые другие параметры. К основным недостаткам панелей можно отнести то, что они могут репрезентировать не все российское население и имеют определенную погрешность измерений (особенно для небольших сайтов).
Основным медиаизмерителем в России является исследовательская компания TNS. TNS измеряет аудиторию всех основных медиа – телевидение, пресса, радио, интернет (в рамках проекта TNS Web-Index). Для рекламодателей и рекламных агентств аудиторные данные TNS по каждому из медианосителей являются единой «валютой рынка», т.к. отвечают нескольким критериям – они поставляются компанией, независимой от участников рынка, исследовательские проекты TNS репрезентируют наиболее интересную для рекламодателей часть российской аудитории, данные собираются по прозрачной методике, все компании-клиенты TNS получают одни и те же данные по каждому медиа. В панели TNS участвуют десятки тысяч респондентов, репрезентирующие городское население России в возрасте от 12 до 64 лет. Данные от панелистов собираются как с помощью кода, установленного на страницах сайтов-клиентов ТНС (site-centric метод), так и с помощью программного обеспечения у панелиста (user-centric), которое фиксирует посещение сайтов. Исследование не является разовым или волновым, панель существует постоянно, сбор данных о поведении пользователей происходит на постоянной основе. Для своих клиентов TNS предоставляет доступ к базе данных с обработанной информацией панели, а также рассылает отчеты в виде Excel-таблиц и презентаций в формате PowerPoint по итогам каждого месяца.
Американская компания comScore также занимается исследованием интернет-аудитории с использованием панели. При этом comScore сконцентрирована на исследованиях интернет и мобильного web и не занимается проектами, относящимися к измерению других медианосителей. Данные панели comScore покупаются российскими рекламодателями и рекламными агентствами, но имеют несколько меньшую распространенность в России по сравнению с данными ТНС и не являются общепринятым «стандартом» в отличие от данных TNS. Кроме данных по России comScore поставляет данные по посещаемости интернет по многим странам, например по США, Франции, Германии и другим, а также агрегированные данные по всему миру. Присутствие в странах с большим «интернет-населением» позволяет comScore предоставлять также агрегированные данные по всему миру, что является преимуществом comScore перед другими игроками рынка.
Компания Gemius является третьим поставщиком панельных данных по интернет-посещаемости в России. Gemius является польской компанией и имеет сильные позиции в Восточной Европе, Прибалтике, Украине и в Белоруссии.
Кроме данных счетчиков и панелей для целей веб-аналитики используются данные, собираемые при помощи плагинов для браузеров. Американские компании Alexa и Compete в основном используют для сбора информации о посещаемости сайтов специальный тулбар для браузера. В частности, тулбар Alexa, устанавливаемый пользователями на добровольной основе, позволяет им просматривать дополнительную информацию – отзывы о сайтах, рекомендации по сайтам аналогичной тематики, архив сайта и другое. В свою очередь, для самой компании тулбар является источником информации о поведении пользователя и об аудитории сайтов. Сводные данные по аудиторным показателям Alexa публикует в открытом доступе на своем сайте Alexa.com. На сайте приводятся данные в том числе и по российским сайтам. Т.к. тулбары Alexa в основном установлены у западных пользователей, данные Alexa фактически могут сильно расходиться с данными российских счетчиков и панелей и не позволяют делать корректные выводы об аудитории российских сайтов. Второй проблемой Alexa является то, что тулбар устанавливается не во все браузеры, в частности, нет версии под популярные в России браузеры Opera и Safari. Поэтому данные Alexa обычно используются для веб-аналитики, если нет данных по другим, более надежным источникам.
Источник: Центр исследований РИА.ру
Internews Kazakhstan
